JAK NAKUPOVAT

 

 

 

JAK NAKUPOVAT

S jakýmkoliv dotazem se na nás obracejte na číslo +420 777 715 612 alebo e-mail info@bonggo.cz.

Případně nás najdete i na Skype a samozřejme sociálních sítích.

Máme pro vás tipy, jak snadno projít celým procesem od výběru zboží až po jeho objednání.

HLEDÁNÍ ZBOŽÍ

Někdo se po obchodě rád toulá, jiný jde přímo.

  • Pokud patříte do první skupiny, vyberte si v levém menu příslušnou kategorii zboží, pak případnou podkategorii až se dostanete k cíli.

  • Jestliže už víte, co chcete, použijte vyhledávání. V horní části stránky naleznete lupu, která je zobrazena před nápisem Obchodní podmínky, klikněte na ní a zobrazí se řádek pro hledání, který Vás ve spolupráci s našeptávačem dovede k požadovanému zboží.

  • Při hledání Vám můžou pomoct také jednotlivé filtry specifické pro danou kategorii zboží.

KOŠÍK

  1. Zboží vložíte do košíku pomocí tlačítka Do košíku.

  2. V košíku přehledně a na jednom místě uvidíte vše, co jste do něj vložili – přesný název zboží, počet kusů (množství můžete libovolně měnit) a cenu s DPH.

  3. Kompletní obsah košíku uvidíte vždy, když kliknete na symbol košíku v pravé části stránky.

PŘIHLÁŠENÍ

Přihlásit se můžete jako:

  1. Nový zákazník, pokud nakupujete na Bonggo.cz poprvé - zadejte pouze svůj e-mail a pokračujte podle kroků v registraci.

  2. Registrovaný zákazník, pokud jste již na Bonggo.cz nakupovali a zaregistrovali jste se pod svým heslem. Vyplňte e-mail a heslo a pokračujte v objednávce. V případě, že jste heslo zapomněli, systém Vám ho pošle na e-mail, pod kterým jste se registrovali. Upozorňujeme zákazníky, kterí měli registraci na starém e-shopu, že stará registrace je na novém e-shopu neplatná a pokud mají zájem můžou udělat registraci novou.

  3. Nákup bez registrace, při této možnosti vyplňte pouze doručovací údaje. Náš systém údaje použije pouze při jednom použití.

E-mail slouží pro veškerou komunikaci ohledně Vaší objednávky, proto je nezbytné ho vyplnit. Správny telefón je nezbytně nutný pro dopravce, takže Vás prosíme abyste si ověřili, zda v něm není překlep.

Přihlášení je možné udělat i v procesu nákupu, kde Vás k tomu vyzve systém a dle Vašeho e-mailu sám ověří zda již u nás registraci máte nebo nikoliv.

DOPRAVA A PLATBA

Česká republika

DPD - dopravné 110 Kč, dobírka 28 Kč
Zásilkovna - dopravné 69 Kč, dobírka 15 Kč

 

Slovenská republika

Doručení na adresu kurýrem - dopravné 6,50 €, dobírka 1 €
Zásilkovna - dopravné 4,56 €, dobírka 1 €

U ostatních krajin se řeší doprava individuálně.

 

DPD doručí zásilku na Vámi vybranou adresu - domů nebo do práce.

Pokud zvolíte Zásilkovnu, tak si objednávku vyzvednete na Vámi vybrané pobočce Zásilkovny. Vaši pobočku si vyberete při potvrzení objednávky. Seznam výdejních míst najdete i na stránkách Zásilkovny.

Osobní odběr
Osobní odběr je možný na naší prodejně na Praze 1. O možnosti převzetí zboží Vás budeme informovat formou SMS nebo e-mailu. Na pobočce přijímáme platební karty.

Prodejna Bonggo, Opletalova 59, Praha 1 – prodejna se nachází v suterénních prostorách na rohu Opletalovy a Hybernské ulice, kousek od Hlavního nádraží i Masarykova nádraží, pro vstup do budovy je nutné zvonit - kód zvonku je 101.

 

DÉLKA DORUČENÍ

ČR:
Délka doručení závisí od toho, kterého dopravce a jaký způsob platby vyberete.
Standardně DPD doručí D+2, takže když odešleme v úterý tak ve čtvrtek by Vám to měli doručovat. U Zásilkovny je to v závislosti na pobočce, někdy se stane, že k vyzvednutí je to již na druhý den (hlavně v Ostravě a Brně, ale není to pravidlo), někdy ale také až na den druhý, resp. třetí. Vše závisí od vytíženosti jednotlivých poboček.
U všech těchto termínu je nutné vždy počítat s opožděním dopravce.
Co se týče naší expedice z naší prodejny/skladu, tak pokud objednáte v pracovní den do 10:00 tak odesíláme standardně v ten den, pokud později tak negarantujeme odeslání v ten samý den, resp. my to i odešleme ale kurýr pokud již převzal ten den zásilky tak další vyzvednutí bude až na další den. Vše může být ale ovlivněno svátkami, počtem objednávek a případnou dovolenou, nebo zavřením prodejny z technických důvodů.

Také pak pokud vyberete dobírku odesíláme ihned, pokud platbu převodem tak po připsání částky na účet nebo pokud nám zašlete doklad o zaplacení (ne jenom kopii stránky ale musí to být doklad o zaúčtované platbě) tak taky ihned.

SR: Platí vše stejně ale k dopravě si musíte přidat + 1 den.

Ostatní krajiny nespecifikujeme, vše je individuální.

ZPŮSOB PLATBY

Hotově nebo kartou
Tento způsob platby platí pro osobní odběry na pobočce prodejny BongGO.cz. Krom objednaného zboží je možnost vybrat si i další produkty, které jsou přímo dostupné na prodejně.

Dobírkou
Objednávku zaplatíte při převzetí zboží od DPD kurýra nebo na pobočce Zásilkovny.

Bankovním převodem
Před odesláním objednávky zaplatíte zboží bankovním převodem na náš účet.

Údaje pro platbu Vám budou zobrazeny při odeslání objednávky. Po připsání částky na náš účet Vám zboží okamžitě odešleme. Platbu, prosíme, realizujte až po potvrzení skladové dostupnosti.

SHRNUTÍ A ODESLÁNÍ OBJEDNÁVKY

Před odesláním objednávky je Vám k dispozici její kompletní shrnutí. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka Dokončit objednávku.

HODÍ SE VĚDĚT

  • O každém kroku ve vyřízení Vaší objednávky budete informováni e-mailem. Po celou dobu tak máte dokonalý přehled o tom, co se s Vaší objednávkou děje a kdy můžete očekávat doručení vybraného zboží. Pokud si přejete zboží v objednávce změnit, stornovat nebo zrušit celou objednávku, kontaktujte nás telefonicky na čísle +420 777 715 612. Zrušení objednávky je nutné nahlásit ještě předtím než objednávku předáme dopravci.

  • Dle obchodních podmínek má prodávající právo zrušit objednávku v případě nedostupnosti zboží, nebo v případě jiných problémů s objednávkou. Pokud tato situace nastane, budeme Vás určitě ihned informovat.

  • Pokud objednáte zboží s hodnotou nižší jako je cena dopravy máme právo dle obchodních podmínek požadovat platbu předem na náš účet. Nezlobte se na nás, ale právě u těchto objednávek je nejvyšší procento nevyzvednutí tedy tzv. vratek.
  • Nezapomeňte, že dopravce bude ověřovat Váš věk dle Občanského průkazu. Proto zadávejte pravdivé údaje a nevymýšlejte si Vaše jméno a příjmení. Opravdu víme, že se nejmenujete Ed Stark, Arya Stark, Chuck Norris, Bob Dylan nebo Mickey Mouse. Pokud Vám s tímto jménem objednávku odešleme tak jen proto, že jsme si toho ve velkém množství objednávek nevšimli ale musíme to pak pracně řešit s dopravcem co nám přidává zbytečnou práci.